Questions fréquentes

Oui, les pointures BOSABO homme et femme suivent la même correspondance de tailles. Les formes utilisées pour certains modèles homme sont toutefois légèrement plus larges afin de s'adapter à la morphologie du pied masculin.

Les deux sont possibles ! Les sabots, sandales et mules BOSABO peuvent se porter pieds nus ou avec des chaussettes, selon le modèle et vos envies.

Si vous souhaitez porter des sabots fermés avec des chaussettes épaisses en automne ou en hiver, nous vous conseillons de choisir une pointure au-dessus pour plus de confort.

Oui, nos chaussures sont conçues avec des matières souples et confortables pour être agréables dès les premiers ports. La sensation peut néanmoins varier selon le modèle, la matière et la sensibilité de votre pied.

Comme pour toute paire de chaussures neuves, nous conseillons de les porter progressivement afin que le cuir et les matières s'assouplissent et s'adaptent naturellement à votre pied.

La semelle bois classique offre un chaussant plus traditionnel, robuste et durable. Sa cambrure est étudiée pour assurer un bon confort et elle peut être proposée avec une finition cloutée selon les modèles.

La semelle bois flexible est plus légère, souple et silencieuse. Son système articulé accompagne naturellement le mouvement du pied et apporte une sensation de confort très douce, souvent comparée à celle d’un chausson.

La semelle en bois offre un chaussant plus structuré. Naturel et robuste, le bois est également un excellent isolant contre le froid comme la chaleur.

La semelle en liège est plus souple et offre davantage d'amorti. Chez BOSABO, elle est recouverte d'une première de propreté en cuir pour apporter douceur et confort au quotidien.

La différence tient principalement à la forme de la chaussure et au maintien du pied.

• Le sabot enveloppe l'avant du pied et reste généralement ouvert à l'arrière.
• La mule est ouverte à l'arrière et se caractérise par sa facilité à enfiler.
• La sandale est plus ouverte et peut comporter plusieurs brides ainsi qu'une bride arrière.
• Le chausson est pensé pour un usage intérieur et privilégie avant tout la douceur et le confort. Découvrez la différence entre chausson et pantoufle.

Chaque modèle BOSABO possède ensuite ses propres caractéristiques de semelle, de matière et de hauteur de talon.

Vous pouvez personnaliser vos BOSABO parmi une large sélection de cuirs et textiles : cuir lisse, daim, cuir à tannage végétal, vernis, cuir métallisé, cuir à poils, lin, jean, glitter… selon les modèles et les collections.

Découvrez toutes les possibilités sur notre page Personnalisation.

Oui. Selon le modèle, vous pouvez choisir parmi plusieurs finitions de semelle en bois : miel, marron, marron foncé ou noir.

Vous pouvez ainsi accorder la teinte du bois à la matière et à la couleur de votre paire.

Comptez en moyenne 1 à 2 semaines de fabrication pour une paire BOSABO personnalisée, comme pour toute fabrication de paire BOSABO.

Comme toutes nos chaussures, votre paire est fabriquée à la commande dans notre atelier en France. Le délai peut varier légèrement selon la période et la personnalisation choisie.

Oui, des frais de personnalisation de 30 € s'appliquent à toute demande de personnalisation.

Ils correspondent aux différentes étapes nécessaires à la préparation et à la fabrication spécifique de votre paire unique.

Oui, c'est souvent possible, selon le modèle et la disponibilité des matières et composants.

Envoyez-nous simplement une photo ou la référence du modèle souhaité à contact@bosabo.live. Notre équipe vérifiera sa faisabilité et pourra vous proposer un devis.

Le délai de production est d’environ 10 jours (hors week-end, jours fériés, et fermeture atelier pour congés) à compter de la confirmation de votre commande.

Oui, c’est tout à fait possible. Toutes les paires BOSABO sont fabriquées à la commande, nous permettant de faire des paires personnalisées.

Vous pouvez commander votre paire personnalisée directement sur notre Eshop depuis une fiche produit existante en choisissant l’option « personnaliser ».

Si vous recherchez un produit non disponible dans notre catalogue en ligne, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.

Nos matières premières sont sourcées au plus proche de notre atelier. Nous avons à cœur de travailler avec des acteurs locaux lorsque cela est possible. Tous nos cuirs proviennent de France, Italie et Espagne. Notre bois provient de forêts locales éco-certifiées (sur un périmètre de 100km autour de notre atelier). Nos semelles lièges proviennent d’Espagne.

Le bois est une matière naturelle et vivante : bien que robuste, les frottements ou les chocs peuvent laisser des marques ou provoquer des éclats dans le bois. Ceux-ci ne constituent pas un défaut de fabrication.

Si votre semelle en bois se fend ou s’abîme de façon anormale, envoyez-nous des photos de votre paire à contact@bosabo.live en précisant sa date et son lieu d’achat. Nous pourrons ainsi examiner votre demande et vous conseiller sur la solution adaptée.

Pour une semelle en bois, utilisez une éponge légèrement humide avec de l’eau savonneuse, puis laissez sécher naturellement. Évitez de la faire sécher près d’une source de chaleur ou en plein soleil.

Pour une semelle en liège, privilégiez une brosse à poils semi-durs légèrement humidifiée avec un peu de savon, sans détremper la semelle.

Retrouvez tous nos conseils dans notre guide d’entretien des chaussures BOSABO.

Cela dépend de la matière choisie. Les cuirs de vachette et les cuirs à tannage végétal se patinent naturellement avec le temps et les ports, révélant progressivement toute la richesse et la profondeur du cuir.

Les cuirs métallisés demandent davantage de précautions afin de préserver leur brillance et leur finition.

Pour conserver vos BOSABO le plus longtemps possible, retrouvez tous nos conseils sur notre page Entretien des chaussures.

Oui, de nombreuses réparations sont possibles directement dans notre atelier. Nos artisans réparent, ressemellent et remettent chaque année en état des paires de sabots et chaussures BOSABO afin de prolonger leur durée de vie.

Chaque réparation étant différente, nous devons d’abord vérifier sa faisabilité. Envoyez-nous votre demande accompagnée de plusieurs photos à contact@bosabo.live. Après étude de votre paire, nous pourrons vous indiquer les réparations possibles et vous transmettre un devis.

Les chaussures BOSABO bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité. Celle-ci couvre les défauts de conformité dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

L’usure normale, les dommages liés à un choc, à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadapté ne constituent pas nécessairement un défaut de fabrication.

Si votre paire a été achetée sur bosabo.live, contactez-nous à contact@bosabo.live en joignant des photos ainsi que les informations relatives à votre commande.

Si votre paire a été achetée chez un revendeur BOSABO, nous vous invitons à vous adresser directement à ce magasin, qui est votre vendeur et dispose de l’historique de votre achat.

L’histoire de BOSABO débute en 1890 et se transmet depuis 5 générations au sein de la même famille.

D’Émile à Joseph, puis Joël, Françoise, Alexis et Justine, chaque génération perpétue un même savoir-faire autour de la fabrication de sabots et chaussures en France.

Toutes les chaussures BOSABO sont fabriquées dans notre atelier de Montigné-sur-Moine, dans les Pays de la Loire, près de Nantes.

C’est ici que nos artisans fabriquent chaque paire à la commande, selon un savoir-faire transmis de génération en génération.

Le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV) est une distinction de l’État français qui récompense les entreprises possédant des savoir-faire artisanaux et industriels d’excellence.

BOSABO est labellisée EPV pour son savoir-faire dans la fabrication de chaussures et de sabots en France.

Oui. Plus d’une paire BOSABO sur deux est exportée et nos collections sont distribuées dans de nombreux pays.

Vous pouvez notamment retrouver BOSABO à New York, Tokyo, Londres, Milan, Los Angeles, Séoul ou Sydney. Nous expédions également nos commandes en ligne dans de nombreux pays à travers le monde.

BOSABO privilégie une fabrication raisonnée et à la commande, des matières sélectionnées pour leur qualité et des circuits d’approvisionnement aussi responsables que possible.

Nos semelles bois sont notamment réalisées à partir de bois issu de forêts certifiées locales et nous utilisons des cuirs provenant principalement de l’industrie alimentaire, ainsi que des cuirs à tannage végétal.

Retrouvez l’ensemble de notre démarche sur notre page « Nos 8 engagements »

BOSABO est distribuée dans plus de 200 boutiques et revendeurs en France et à l’international.

Pour connaître le revendeur BOSABO le plus proche de chez vous, écrivez-nous à contact@bosabo.live en précisant votre ville ou votre région. Nous vous indiquerons les points de vente les plus proches

Notre atelier n’est pas ouvert au public toute l’année. Nous organisons toutefois ponctuellement des visites de notre atelier de fabrication, notamment dans le cadre des journées « C’est quoi ton entreprise ? » organisées avec Osez Mauges en Octobre.

Ces rencontres permettent de découvrir les coulisses de la fabrication de nos sabots et chaussures ainsi que le savoir-faire de nos artisans.

Lors de l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement. Vous pouvez également vous connecter sur votre compte client pour suivre votre colis.

Cette solution est disponible pour la France depuis l’été 2022

Nous livrons vers la plupart des pays dans le monde via le service COLISSIMO France ou International. Pour certaines destinations, il nous arrive d’utiliser d’autres transporteurs (FEDEX / UPS / DHL ect…).

Les frais de port varient selon le pays de destination :

o   France métropolitaine : offert

o   Europe : 20€

o   Reste du monde (dont DOM TOM) : 50€

Vous n’arrivez plus à suivre votre colis ? Dans ce cas précis, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse contact@bosabo.live. Nous trouverons une solution ensemble !

En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine et de l’Union Européenne, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur et sont à votre charge.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer votre retour.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être retourné intacte, non porté, dans son emballage d'origine complet et en parfait état.

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour plus de détails, consultez la rubrique livraison & retour.

L'article doit être retourné intacte, non porté, dans son emballage d'origine complet et en parfait état dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Afin de faciliter le traitement de votre demande d'échange ou de remboursement, toute demande devra obligatoirement se faire par email contact@bosabo.live avant le renvoi des articles. Un formulaire de retour vous sera alors envoyé. 

Non, les paires personnalisées sont ni échangeables ni remboursables car elles ont été fabriquées sur demandes spécifiques.

Oui, vous avez le choix lors du retour de votre paire entre un échange ou un remboursement. L’échange est possible si le produit concerné est aux mêmes conditions que le produit initial (tarif / paire standard disponible sur l’Eshop).

Si votre retour est accepté, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis. Un email de confirmation est envoyé.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous adresser un email à contact@bosabo.live avec le numéro de commande et l’article que vous souhaitez modifier ou annuler dans les meilleurs délais. Nous vous confirmerons ensuite la faisabilité de mettre à jour votre commande.

Le délai de production est d’environ 10 jours (hors week-end, jours fériés, et fermeture atelier pour congés) à compter de la confirmation de votre commande.

Les moyens de paiement utilisés sur notre Eshop sont :

o   Carte Bleue / VISA / MASTERCARD avec 3D Secure activé

o   Chèque pour les résidents français

Le paiement sécurisé 3-D Secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet.

Il limite les risques de fraude sur Internet, liés à l'utilisation frauduleuse de numéros de carte de paiement.

Seules les cartes de paiement Visa et MasterCard bénéficient de cette sécurité.

Un paiement en ligne peut être refusé si :

o   Le code envoyé par votre banque n'est pas saisi ou est saisi incorrectement ou est saisi hors délais

o   S'il y a une erreur de saisie dans vos coordonnées bancaires

o   Votre établissement bancaire n'a pas accepté votre paiement

Ainsi, dans un premier temps, veuillez contacter votre établissement bancaire. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter pour plus de détails : contact@bosabo.live 

A tout instant, vous pouvez faire une demande pour un nouveau mot de passe. Lors de votre demande d’accès à votre compte, cliquez sur « vous avez oublié votre mot de passe » et suivez les instructions.

Votre compte est un espace personnel où vous renseignez vos données. Il vous permet notamment d’avoir accès à l’historique de vos commandes et de suivre votre livraison.

Il est nécessaire de créer un compte afin de passer vos commandes en toute sécurité. En effet, votre compte nous permet de vous garantir la protection de l'intégralité de vos données personnelles ainsi que le bon suivi de vos commandes. 

BOSABO s’engage à sécuriser vos informations et à les garder strictement confidentielles.